Mobile nav

Termeni si conditii

Termeni și condiții

Prezentul document, prin conținutul său, pune la dispoziția terților utilizatori Regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a site-ului https://www.minamuseum.com/ (denumit în continuare ”Site-ul”) și condițiile de comercializare a Biletelor, puse la vânzare în Secțiunea „Bilete”: https://specials.minamuseum.com/.

Site-ul este operat de MINA Museum SRL („MINA”), cu sediul social în Mun. București, Aleea Fetești nr. 2-4, Sector 3, înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub nr. J40/13894/2023, având Cod de Identificare Fiscală nr. RO48547046.

Utilizarea Site-ului (incluzând accesul, navigarea și cumpărarea biletelor) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în prezentul document, cu toate efectele legale ce decurg din aceasta.

MINA își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul acestui document, fără notificare prealabilă către Utilizatori. Utilizatorii vor avea acces permanent la Termenii și Condițiile publicate pe Site, varianta aplicabilă fiind cea existentă la momentul accesării.

1. Definiții

  • 1.1. MINA – Museum of Immersive New Art: denumirea comercială a MINA Museum, cu sediul social în Aleea Fetești nr. 2-4, Sector 3, înregistrată la ONRC sub nr. J40/13894/2023, CUI RO48547046, și punct de operare în Str. George Constantinescu 2-4, Sector 2.
  • 1.2. VÂNZĂTOR: MINA.
  • 1.3. UTILIZATOR: orice persoană care accesează conținutul Site-ului printr-un dispozitiv electronic.
  • 1.4. SITE: https://www.minamuseum.com/, deținut de MINA.
  • 1.5. COȘUL MEU: secțiunea unde biletele sunt rezervate timp de 4 ore înainte de anulare.
  • 1.6. COMANDĂ / FORMULAR DE COMANDĂ: document ce exprimă intenția de achiziție. Adăugarea în coș nu reprezintă o comandă.
  • 1.7. CONTRACT: contract la distanță încheiat prin confirmare email/SMS.
  • 1.8. CONȚINUT: include informații de pe site, comunicări, prețuri și date privilegiate.
  • 1.9. BILETE: produse ce includ acces la expoziții și evenimente.
  • 1.10. CAMPANIE / Early Bird: oferte comerciale disponibile pentru o perioadă limitată.
  • 1.11. NEWSLETTER / COMUNICĂRI COMERCIALE: conținut informativ cu opțiune de dezabonare.
  • 1.12. RECENZIE: evaluare trimisă de utilizator, pe baza experienței personale.
  • 1.13. UTILIZARE ABUZIVĂ: utilizare contrară practicilor, regulamentelor sau legii, cu potențial de prejudiciere.
  • 1.14. DREPTURI: conținutul și software-ul sunt deținute de MINA și protejate de legislația drepturilor de autor.
  • 1.15. SANCȚIUNI: orice copiere, modificare sau descărcare frauduloasă este sancționabilă conform legii.

2. Politica de vânzări online

2.1. Magazin Online

MINA oferă bilete pentru acces la evenimente și expoziții printr-un serviciu de plată online. Biletele sunt netransferabile, iar accesul se face prin prezentarea acestora la recepție, în format fizic sau digital. Fiecare bilet are un cod unic de scanare.

Copiii sub 3 ani beneficiază de acces gratuit la expozițiile permanente.

2.2. Plasarea unei Comenzi

  • Selectează evenimentul și biletele dorite (dată și oră).
  • Alege metoda de livrare.
  • Selectează metoda de plată și completează datele personale.
  • Revizuiește comanda, acceptă Termenii și Condițiile și trimite comanda.
  • Comanda este confirmată de Entertix.ro.

Notă: Toate comenzile online sunt finale și nu pot fi anulate sau modificate.

Plata implică acceptarea regulilor evenimentului. Neacceptarea acestora nu justifică rambursări sau returnări.

2.3. Prețuri

  • Prețurile includ TVA și se aplică tuturor comenzilor.
  • Costul total este afișat înainte de plată.
  • Vânzătorul nu răspunde pentru comisioane bancare suplimentare.

2.4. Încheierea contractului

Conținutul Site-ului reprezintă o invitație generală, nu o ofertă contractuală.

Contractul este încheiat la confirmarea comenzii prin email sau SMS.

2.5. Livrare

  • Biletele sunt trimise ca atașamente PDF prin email de confirmare.
  • Nu este disponibilă livrarea prin poștă.
  • În cazul livrării prin SMS, Utilizatorul primește un link către codul QR.

2.6. Plăți și reduceri

  • Sunt acceptate doar plăți cu card bancar (credit/debit).
  • Plata cu orice card George / BCR beneficiază de o reducere de 20%.
  • Această reducere nu se cumulează cu alte oferte – de exemplu, nu poate fi combinată cu reducerea de grup sau pachetele bundle care pot însemna: - bilet combinat pentru spațiul imersiv și MINA Kids; - bilet pentru două intervale sau spații; - alte pachete promoționale. Se aplică un singur discount, cel cu valoarea cea mai mare. Reducerea de 20% este valabilă doar pentru categoriile „Expoziții Imersive” și „MINA Kids”, nu și pentru evenimente speciale precum filme, yoga, concerte etc. Momentan, plata se poate realiza doar prin introducerea datelor cardului George, fără suport pentru Google Pay sau Apple Pay.
  • Reducerile oferite partenerilor nu se pot cumula cu alte tipuri de reduceri menționate anterior. Aceste reduceri sunt valabile doar pentru categoriile „Expoziții Imersive” și „MINA Kids” și nu se aplică evenimentelor speciale, cum ar fi proiecții de filme, sesiuni de yoga, concerte etc.
  • Sunt utilizate standarde de plată securizată.
  • Cardurile culturale (UP, Pluxee, Edenred) sunt acceptate.
  • Voucherele de pe platforme de beneficii sunt valabile doar miercuri–vineri pentru expoziții permanente.

2.7. Garanții

  • Biletele garantează accesul.
  • Nu se oferă rambursări în caz de forță majoră sau alte evenimente neprevăzute.
  • Rambursarea se aplică doar dacă MINA este responsabilă, cu excluderea taxelor.
  • MINA este răspunzătoare doar pentru fapte intenționate sau neglijență gravă.

2.8. Politica de retur

Biletele achiziționate nu se returnează și nu se pot schimba.

Prin achiziție, Utilizatorul acceptă această politică.

2.9. Protecția datelor cu caracter personal

Datele sunt procesate conform GDPR (Regulamentul UE 679/2016).

Utilizatorul își exprimă consimțământul pentru prelucrarea acestora în scopul procesării comenzilor. Politica completă de confidențialitate este disponibilă la: https://www.minamuseum.com/.

2.10. Diverse

  • MINA poate modifica acești Termeni în orice moment.
  • Clauzele invalide nu afectează valabilitatea restului documentului.
  • Codul Civil Român completează dispozițiile prezentului document.

2.11. Acces persoane cu dizabilități

Persoanele cu dizabilități beneficiază de acces gratuit la expozițiile și show-urile imersive, precum și la spațiul Mina Kids. Facilitățile nu se aplică pentru evenimente speciale, precum: sesiuni de yoga, proiecții de film, workshop-uri sau alte activități similare organizate separat.

2.12. Legea aplicabilă și jurisdicția

Se aplică legea română. Litigiile sunt soluționate de instanțele din București.

2.13. Contact

Pentru informații legate de comenzi online, contactați: mina@minamuseum.com

Regulament de vizitare

Prin achiziția biletului de acces, vizitatorii sunt de acord cu prezentul regulament.

  1. Ne rezervăm dreptul de a modifica orarul de funcționare, caz în care vizitatorii vor fi notificați în prealabil pe telefon sau e-mail; modificările de program vor fi anunțate pe website și rețelele de socializare.
  2. Vizitatorii sunt rugați să respecte indicațiile staff-ului MINA privind utilizarea echipamentelor, sau să ceară îndrumare. Nu este permisă folosirea/manipularea de niciun fel a aparaturii tehnice din cadrul muzeului sau orice alte obiecte ce fac parte din expoziție altfel decât conform indicațiilor primite.
  3. Pentru a asigura o experiență plăcută tuturor vizitatorilor, aceștia sunt rugați să respecte liniștea și confortul celorlalți participanți. MINA își rezervă dreptul de a refuza accesul sau de a solicita părăsirea spațiului de către persoanele aflate în stare de ebritate, care folosesc limbaj licențios sau care agresează personalul muzeului sau alți vizitatori, fără posibilitatea de a restitui contravaloarea biletului.
  4. În toate spațiile de expoziție din cadrul MINA, părinții au obligația de a-și supraveghea în permanență copiii. Utilizarea MINA KIDS este permisă copiilor sub 8 ani doar sub supravegherea permanentă a unui adult (însoțitor). Vă informăm că intervalul de vârstă acceptat pentru tobogan este de 5-14 ani, iar accesul adulților este interzis.
  5. Din motive de igienă, accesul este permis copiilor în zona MINA KIDS doar în șosete, iar adulții însoțitori sunt rugați să poarte botoși de protecție.
  6. Cărucioarele de copii nu sunt permise în interiorul spațiului MINA și vor fi lăsate în zona de recepție.
  7. Accesul cu băuturi și mâncare din exterior este interzis. Accesul cu animale în incinta MINA este interzis.
  8. În cazul în care apar situații ce necesită intervenții de curățenie, vizitatorii sunt rugați să anunțe personalul și să ocolească zonele marcate până la intervenția echipei.
  9. Vizitatorii sunt obligați să poarte în permanență brățările de acces și să respecte intervalele orare la care sunt programați, pentru a se bucura de întreaga perioadă inscripționată pe brățară; rugăm să părăsiți spațiul conform orei semnalate pe brățară. După mai mult de 15 minute de la accesul în spațiu, biletele nu mai pot fi returnate.
  10. Distrugerea sau vandalizarea echipamentelor va fi sancționată contravențional conform legii. Vă informăm că spațiul MINA este dotat cu camere de supraveghere.
  11. Prin vizitarea și participarea la evenimentele MINA, ne rezervăm dreptul de a utiliza imagini din timpul programului cu publicul pentru activități de promovare în scopuri necomerciale.
  12. Vizitatorii vor avea acces doar în zonele pentru care au achiziționat bilete; spațiile marcate cu accesul interzis nu fac parte din circuitul expozițional și nu sunt accesibile publicului.
  13. MINA nu își asumă responsabilitatea pentru bunurile personale care nu sunt supravegheate.
  14. Încălcarea recomandărilor de mai sus poate să conducă la accidente nedorite și periculoase, contuzii, entorse, fracturi. MINA Museum nu va fi răspunzătoare de eventualele accidente produse ca urmare a nerespectării regulilor de mai sus.

Atenționare! Experiența în spațiul MINA implică stimuli vizuali și auditivi care pot afecta anumite persoane. Pentru siguranța și confortul dumneavoastră, vă rugăm să fiți precauți dacă vă aflați în anumite situații de risc: de ex. afecțiuni neurologice (epilepsie, tulburări convulsive, migrene, fotosensibilitate); probleme de echilibru sau amețeli (vertij, tulburări de echilibru, rău de mișcare). Proiecțiile prezintă lumini intermitente, imagini care se schimbă rapid sau alternează, precum și sunete puternice.

APEL DE URGENȚĂ: 112